Часто задаваемые вопросы

Любым удобным способом:

- написать на WhatsApp, Viber, Telegram (8-926-769-77-20)

- написать в Direct Instagram @nebo_msk

- сделать заказ через сайт www.nebo.msk.ru

- оставить заказ в магазине по адресу: Москва, 3-ий Павелецкий проезд, д. 4

Наши менеджеры ответят вам в течение 15 минут, и подтвердят заказ в удобном для вас мессенджере.

- На первый заказ дарим 7% скидку за подписку на наш аккаунт.

- Скидка постоянного клиента 7% - за отзыв на yandex.ru и 2gis.com.

- Также смотрите актуальные бонусные предложения на нашей странице в Instragram.

Желательно полностью оформить и оплатить заказ за 1-2 дня в рабочее время магазина (9:00-21:00).

Самое короткое время приготовления небольшого букета (200-300г с цветами или без) - 30 мин. Таким образом, самовывоз может быть доступен через полчаса, а доставка на автомобиле до +4 часов в зависимости от загруженности дорог (самое удачное время доставки - утро выходных вне праздничных дат - доставка на автомобиле от 30 мин.).

На праздничные даты желательно оформлять заказ за 5-10 дней. Ближе к праздничным датам прием заказов может быть приостановлен

Мы осуществляем доставку по Москве и МО в 4-х часовой интервал:

- с 9:00 до 13:00

- с 13:00 до 17:00

- с 17:00 до 21:00

- 21:00 + время в пути

- в пределах МКАД – 490 р, на праздничные дни - 590 р

- за МКАД – рассчитывается индивидуально

Самостоятельно заказ можно забрать в нашем магазине по адресу: ТЦ Павелецкий, Москва, 3-ий Павелецкий проезд, д. 4

Угощаем клубникой в шоколаде при самовывозе!

Работаем по предзаказу и предоплате.

Принимаем оплату картами любых банков. Оплатить заказ можно по реквизитам. Либо в нашем баре по адресу: Москва, 3-ий Павелецкий проезд, д. 4 (терминал / наличные / по реквизитам).

Заказ оформляем после предоплаты (если доставка / праздничные даты - 100%; самовывоз - 50% заранее и 50% на месте).

Курьерам оплачиваем за доставки самостоятельно. Им ничего оплачивать не требуется.

Да, мы предлагаем широкий выбор:

- букеты с клубникой: кулек, веер, круглый букет

- а также коробки с клубникой: шляпный бокс, шкатулка, коробка в виде сердца, низкая коробка с ячейками

По желанию можем добавить цветы в клубничный букет. На страничке в инстаграм можете посмотреть примеры букетов с клубникой и цветами и варианты оформлений с ними. Просто пришлите фото понравившегося букета.

Есть мужская и детская коллекции букетов.

Также под праздничные дни мы готовим отдельную коллекцию букетов.

Да, свяжитесь с нами любым удобным способом, менеджер предложит подходящие компоненты для оформления букета по индивидуальному заказу.

Клубнику в БУКЕТ добавляем по весу, не по количеству. Берем вес клубники без шоколад + 1-3 клубники в пользу клиента.

Клубнику в КОРОБКУ добавляем в объеме, необходимом для заполнения.

Коробки на 9/16 ячеек содержат индивидуальные капсулы под каждые клубнику / макаронс и деления (перегородки), чтобы содержимое не потеряло внешний вид при транспортировке.

Вес / количество клубники зависит от поставки.

Можем приложить к заказу:

- коробку на 9 / 16 макаронс и/или клубник

- топер деревянный на шпажке

- дизайнерскую открытку

- записочку на крафт бумаге на пару строк

Предварительно пришлем фото готового букета.

Букеты собираем перед выдачей, замены согласовываем:

- покрытие клубники - один в один, как на фото

- цвет коробки / упаковки - выбираете вы

- цветы подбираем мы максимально приближенно исходя из наличия в магазине


Перед выдачей упакуем букет / бокс от внешней среды.

Цветы отделяем прозрачной пленкой от клубники.

При транспортировке и хранении подарка не стоит трясти и переворачивать. По возможности держите букет / бокс вертикально.

Мы рекомендуем есть клубнику / макаронсы сразу.

Можно снять клубнику со шпажек и хранить в холодильнике (+2-7 градусов) до 24 часов.

Рекомендуем заказывать доставку к месту вручения.

Да! Мы не афишируем информацию о заказчике и получателе. Также можем самостоятельно созвониться с получателем и уточнить детали доставки (дату, время и место, где ему было бы удобно принять доставку). Информация о местонахождении получателя не раскрывается.

Просим по возможности заранее сообщать об отмене заказа - мы вернем полную стоимость по заказу.

Если получатель отсутствует на месте во время доставки и задерживается, то время ожидания курьером (при условии, что нет иных срочных доставок) до 30 минут с оплатой задержки либо перенос времени на более позднее.